Hay dos formas de contactar con el pasajero: por chat o por llamada.
Por chat
Puedes chatear con el pasajero y resolver cualquier tipo de incerteza (por ejemplo, punto de recogida, retrasos, necesidades especiales/discapacidades, silla de bebe) o incluso facilitar cualquier barrera lingüística.
Accede al chat haciendo clic en el icono situado en la parte inferior de la pantalla del servicio (disponible en la última versión de la app: 11.53.0).
Podrás chatear únicamente cuando te estés acercando o llegando al punto de recogida. También recibirás notificaciones de mensajes no leídos.
Una vez que el pasajero esté en tu vehículo e inicies el viaje, el chat dejará de estar disponible.
Por llamada
Una vez que hayas aceptado el viaje, toca el icono del chat en la parte inferior de la pantalla de reserva en directo, y luego encontrarás el icono de llamada telefónica en la esquina superior derecha de la página de chat.
Asegúrate de que tu número de teléfono registrado en tu cuenta de FREE NOW es el mismo que el número que vas a utilizar para realizar la llamada.
Para aumentar la seguridad de todos nuestros usuarios, hemos activado el encriptado de datos, por lo que tu número de teléfono y el del pasajero ha sido sustituido por un número de teléfono genérico que no se puede usar fuera de la app.
¿Quieres ponerte en contacto con el pasajero por un objeto perdido? Sigue nuestras instrucciones en '¿Qué debo hacer si el pasajero olvida algo en mi coche?'.