Cuando alquilas cualquiera de nuestros servicios de movilidad, por motivos de seguridad, se realiza una retención en tu método de pago, tanto si se completa el alquiler como si no. Una retención temporal no es un cargo, sino una cantidad temporalmente reservada en tu tarjeta.
Esta retención puede figurar como un cargo "pendiente" en tu cuenta ("Freenow*Temporary Auth", "FRN*Hold.Free-Now", "Pre -Auth"). Una vez que completes tu viaje, la retención se convertirá en un cargo real.
Si tu alquiler se cancela sin cargo, FREENOW anulará inmediatamente esta retención temporal. No obstante, la transacción puede demorar hasta 7 días en verse reflejada dependiendo de tu entidad bancaria. Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu banco, quienes podrán darte detalles de cualquier transacción específica en tu extracto.
Para más información, visita la siguiente sección 'Retenciones Temporales y Transacciones pendientes'.