Si usted ha recibido una comunicación de FREE NOW relacionada con una notificación de pago fallido, el siguiente artículo puede proporcionarle más explicaciones.
En algunos casos, el pago de su viaje puede fallar. Esto puede suceder por varias razones relacionadas con su tarjeta de crédito o método de pago:
- Tarjeta de crédito caducada
- Exceder su límite de pago mensual/semanal
- Insuficiencia de fondos en la cuenta bancaria
- Otra razón invocada por su banco o proveedor de pagos
En la mayoría de los casos, FREE NOW no se hace responsable de los fallos en los pagos y le recomendamos que se ponga en contacto con su banco o proveedor de pagos para obtener más información.
Por lo general, después de unos días, procedemos a informarle sobre la situación y lo que usted puede intentar para resolver el pago pendiente:
- Desde la sección de perfil pulse sobre la última sección de viajes
- Seleccionar el viaje en el que se ha producido un impago
- Elegir qué método de pago utilizar para pagar la deuda
- Pulse sobre el botón "Pagar
También procederemos con el reintento automático de cargar este pago fallido y se le notificará por correo electrónico cuando el pago se haya realizado correctamente.