Si ha recibido una comunicación de FREE NOW relativa a un pago fallido, esto es lo que puede haber ocurrido:
- Tarjeta de crédito caducada
- Exceder tu límite de pago mensual/semanal
- Insuficientes fondos en la cuenta bancaria
- Otra razón indicada por tu banco
¿Cómo procesa FREE NOW los pagos fallidos?
Al abrir tu aplicación FREE NOW, aparecerá un mensaje emergente que te pedirá que liquides la tarifa pendiente. Pulsa "Realizar el pago ahora" e introduce o selecciona un método de pago diferente para completarlo.
En caso de que la app se quede bloqueada y no te permita pagar, sigue estos pasos:
- Abre la app y ve a tu perfil.
- Dentro de tu perfil, accede a «Trayectos»
- Selecciona el servicio que tiene la deuda
- Desde ahí podrás pagar el trayecto
Si no has liquidado manualmente el pago pendiente a través de la aplicación, volveremos a intentar cobrar automáticamente el pago fallido y se te notificará por correo electrónico cuando el pago se haya liquidado correctamente.
Si tiene más problemas para liquidar una tarifa pendiente, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente pulsando "Enviar una solicitud" en la parte inferior del artículo.