Si tu carnet o documento fue rechazado, puede deberse a diversas razones, y siempre el motivo específico te será notificado en la App.
Si la App no lo indica, pulsa en 'Alquilar un vehículo' y luego 'Buscar más'. Una advertencia en naranja te explicará por qué tu carnet fue rechazado.
Por razones de seguro, únicamente aceptamos:
- Carnets de conducir tipo B en formato tarjeta con 1 año mínimo de antigüedad expedidos por la Unión Europea. No aceptamos documentos provisionales o digitales aunque sean expedidos por la DGT oficial
- Documentos de identidad europeos / Pasaportes europeos / Permisos de residencias con foto identificativa
Para ambos casos, no podemos validar documentos provisionales, digitales, NIE o documentos sin imagen identificativa.
Durante el proceso de validación llevado a cabo por nuestro socio Onfido, se evaluarán exhaustivamente tus documentos y fotos. Por eso, asegúrate de que las imágenes sean correctamente legibles: bien iluminadas, sin ningún tipo de desenfoque, reflejo o resplandor.
Ten presente que tienes 3 intentos para repetir el proceso de validación. En caso de superar los 3 intentos, por favor, contáctanos.