A través del navegador:
- Haz clic en este enlace e introduce tu dirección de correo electrónico de FREENOW
- En unos minutos, recibirás un correo electrónico con instrucciones adicionales para restablecer tu contraseña
A través de la app:
- Abre la app y elige en 'Iniciar sesión con email'
- Pulsa 'Solicitar una nueva contraseña'
- Introduce tu dirección de correo electrónico y pulsa 'Pedir código'
- Te enviaremos un SMS con un código de 4 dígitos al número de teléfono registrado en tu cuenta FREENOW
- Una vez que ingreses el código, tendrás la opción de generar una nueva contraseña
La nueva contraseña debe cumplir los siguientes requisitos:
- Mínimo 8 caracteres
- No haber sido usada anteriormente
- Diferente y que no incluya parte de tu nombre de usuario o email
Importante:
- Si no tienes tu número de teléfono asociado a tu cuenta, no podrás recuperarla. Deberás solicitar la eliminación de tu perfil para crear uno nuevo con tus datos de contacto actualizados.
- En caso de que hayas introducido incorrectamente tu email al momento de registrarte y ahora no puedas acceder a tu cuenta, ponte en contacto directamente con nuestro Equipo de Atención al Pasajero. Ellos podrán eliminar tu perfil para que puedas empezar de cero.
Si ya has ingresado a tu cuenta y quieres actualizar tu contraseña, visita '¿Cómo cambiar mi contraseña?'.