Los vales para nuevos clientes son vales para el primer trayecto pagado vía App, y solo se pueden depositar cuando todavía no se ha abonado un trayecto a través de FREE NOW con el método de pago guardado.
Si se trata de tu primer trayecto con FREE NOW(anteriormente mytaxi) y al pagar vía app el vale nos e ha aplicado, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente y tratará de darte una respuesta lo antes posible.
Nota: Recuerda que se trata de un vale de nuevo cliente y no de nueva cuenta.