Si el pago vía app no ha funcionado, recuerda que debe haber un método de pago válido guardado en la aplicación y tu teléfono debe tener buena conexión y datos suficientes a la hora de pagar. Por favor, asegúrate de que tu tarjeta de crédito está operativa y puede ser utilizada para las transacciones online. Alguno de los principales motivos por los que el pago vía app falla son:
- Tarjeta de crédito caducada
- Exceder tu límite de pago mensual/semanal
- Insuficientes fondos en la cuenta bancaria
- Otra razón indicada por tu banco
Si no se da ninguno de estos problemas en tu caso, por favor, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente pulsando "Enviar una solicitud" situado al final de este artículo.