Taxi solicitado a través de la app FREE NOW
Si has pedido un taxi a través de la aplicación FREE NOW y te has dejado algo en el coche, podrás contactar directamente con el conductor a través de la aplicación durante los 7 días siguientes después de finalizar tu trayecto. Para ello:
- Abre la app y accede a tu perfil situado en la esquina superior derecha de la pantalla principal (Imagen 1)
- Accede a "Trayectos" (imagen 2)
- Selecciona el viaje en el que te lo dejaste y pulsa sobre "Contactar al conductor" (imagen 3). Para garantizar la privacidad tanto de los pasajeros como de los taxistas, FREE NOW utiliza un sistema de encriptado de teléfono, por lo que solo puedes llamar al taxista través de la aplicación. Si tratas de llamar desde tu opción de llamada del teléfono, no funcionará.
Si has perdido un objeto en un trayecto de hace más de 7 días, o si por alguna razón no puedes contactar con el conductor a través de la aplicación, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente pulsando "Enviar una solicitud" justo debajo del artículo, indicando el servicio en el que te lo dejaste y trataremos de ayudarte a recuperarlo.
Por último, ten en cuenta que aunque FREE NOW se compromete a hacer todo lo posible para ayudar a facilitar la devolución de cualquier propiedad perdida, los conductores son autónomos y FREE NOW sólo puede actuar como intermediario entre el pasajero y el conductor. Por lo tanto, FREE NOW no se hace responsable en caso de que no tengamos éxito en la recuperación de los bienes perdidos, ni por cualquier gasto asociado. Además, no podemos garantizar que el conductor tenga tu artículo o que pueda entregártelo inmediatamente.
Taxi no solicitado a través de la app FREE NOW
FREE NOW es una plataforma tecnológica intermediaria entre pasajeros y taxistas, por lo que si no has solicitado el taxi a través de nuestra aplicación, aunque éste disponga de nuestras pegatinas, el trayecto es ajeno a la plataforma.
No obstante, si dispones de la licencia del taxi o matrícula del coche, ponte en contacto con nosotros pulsando "Enviar una solicitud" al final del artículo y trataremos de ayudarte.
Por último, ten en cuenta que aunque nos ofrecemos a ayudar a recuperar cualquier propiedad perdida, se trata de un incidente completamente ajeno a FREE NOW. Por lo tanto, FREE NOW no se hace responsable en caso de que no tengamos éxito en la recuperación de los bienes perdidos, ni por cualquier gasto asociado. Además, no podemos garantizar que el conductor tenga tu artículo o que pueda entregártelo inmediatamente.