Taxi solicitado a través de la App FREE NOW
Puedes contactar directamente con el conductor a través de la App durante los 7 días posteriores a tu trayecto. Para ello:
- Abre la App y accede a tu perfil situado en la esquina superior derecha de la pantalla principal (Imagen 1)
- Accede a "Trayectos" (imagen 2)
- Selecciona el viaje en el que te lo dejaste y pulsa sobre "Contactar al conductor" (imagen 3). Para garantizar la privacidad tanto de los pasajeros como de los taxistas, FREE NOW utiliza un sistema de encriptado de teléfono, por lo que solo puedes llamar al taxista a través de la App y desde la misma línea registrada en tu cuenta. Si tratas de llamar desde tu opción de llamada del teléfono, no funcionará.
Si has perdido un objeto en un trayecto de hace más de 7 días, o si por alguna razón no puedes contactar con el taxista a través de la App, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente. Para ello, dirígete a "Enviar una solicitud" al pie del artículo, indicando el servicio en el que te lo dejaste y trataremos de ayudarte a recuperarlo.
Importante: Aunque FREE NOW se compromete a hacer todo lo posible para ayudar a facilitar la devolución de cualquier propiedad perdida, los conductores son autónomos y FREE NOW sólo puede actuar como intermediario entre el pasajero y el conductor.
FREE NOW no se hace responsable en caso de que no tengamos éxito en la recuperación de los bienes perdidos, ni por cualquier demora o gasto asociado.
Taxi no solicitado a través de la app FREE NOW
Si no has solicitado el taxi a través de nuestra App, aunque éste disponga de nuestras pegatinas, el trayecto es ajeno a nuestra plataforma.
No obstante, si dispones de la licencia del taxi o matrícula del coche, ponte en contacto con nosotros pulsando "Contáctanos" al pie de este artículo y trataremos de ayudarte.
FREE NOW no se hace responsable en caso de que no tengamos éxito en la recuperación de los bienes perdidos, ni por cualquier gasto asociado. Además, no podemos garantizar que el conductor tenga tu artículo o que pueda entregártelo inmediatamente.