Si has olvidado algo en un taxi de FREENOW, sigue estos 2 pasos:
1. Llama a tu conductor directamente a través de la app. Esta es la forma más rápida de recuperar tus pertenencias. Para saber cómo llamar a tu conductor, consulta las instrucciones más abajo.
2. Si no puedes ponerte en contacto con tu conductor, rellena nuestro Formulario de Denuncia de Objetos Perdidos con todos los datos que te pedimos. Investigaremos lo ocurrido y te informaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo llamar a mi conductor?
- Abre la App y accede a tu perfil situado en la esquina superior derecha de la pantalla principal
- Accede a tus 'Trayectos'
- Selecciona el viaje correspondiente y pulsa la opción de contactar al conductor
Para garantizar la privacidad tanto de los pasajeros como de los taxistas, FREENOW utiliza un sistema de encriptación telefónica (verás un número ficticio). Así, únicamente podrás llamar al taxista a través de la app y desde la misma línea registrada en tu cuenta. Recuerda tener activado el identificador de llamadas.
Si tienes dificultades para contactar con tu conductor de FREENOW, consulta más en este artículo.
El viaje no se solicitó a través de FREENOW
Si no has solicitado un taxi FREENOW, aunque tenga nuestras pegatinas, el viaje queda fuera de nuestra plataforma, y no podemos seguirlo.
No obstante, si dispones de la licencia del taxi o matrícula del coche, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
Aunque nos comprometemos a hacer todo lo posible para facilitar la recuperación de cualquier propiedad perdida, los taxistas son autónomos y FREENOW solamente actúa como intermediario entre los usuarios de nuestra plataforma. No podemos garantizar que el conductor tenga tu artículo o que pueda entregarlo inmediatamente.
FREENOW no se hace responsable en caso de que no tengamos éxito en la recuperación de los bienes perdidos, ni por cualquier demora o gasto asociado.