Al final de cada trayecto, el pasajero puede valorar la experiencia con una puntuación de 1 a 5 estrellas. 5 estrellas es la máxima valoración que puede conseguirse.
Animamos a los pasajeros a que valoren su experiencia de viaje para poder mejorar el servicio. Los pasajeros pueden comentar cualquier cosa, desde su capacidad para encontrar la ruta adecuada, hasta el estado de su vehículo y su capacidad de comunicarse contigo.
Tu valoración global es una media de las 100 últimas valoraciones individuales realizadas por los pasajeros.
Para revisar tu puntuación:
- Abre tu app
- Accede al menú en la esquina inferior derecha (imagen 1)
- Selecciona 'Estadísticas' (Imagen 2)
- Pulsa 'Valoración' y podrás ver tu puntuación media (Imagen 3)
Los nuevos taxistas empiezan con la valoración máxima de 5 estrellas. Tu valoración fluctuará con frecuencia hasta que hayas alcanzado los 100 trayectos valorados. Esto se debe a que tu cuenta incluye menos trayectos valorables disponibles de los que se necesitan para calcular la media. A medida que aumente tu número de trayectos valorados, los cambios en la valoración serán más pequeños.
Los trayectos cancelados y las solicitudes de trayectos no aceptadas afectan a tu valoración global.
Tu valoración media global solo puede incluir trayectos valorados con estrellas por los pasajeros. Si el pasajero no deja una valoración, ese trayecto no se contabilizará en la valoración global. El pasajero puede dejar una valoración de tu trayecto siempre que no solicite un nuevo servicio porque le seguirá apareciendo la pantalla de valoraciones hasta que no la cierre. Esto significa que es posible que tu valoración cambie incluso durante algún día en el que no hayas realizado ningún trayecto.