Si tras recibir una factura compruebas que hay un ajuste negativo esto puede deberse a varios motivos:
- Ajuste de dobles pagos
- Ajuste de comisión de un importe mal introducido
- Ajuste de compensación
Del mismo modo, debes tener en cuenta que si durante una semana los servicios abonados en efectivo han superado a los pagados vía App, te saldrá un saldo negativo, es decir, "a deber" derivado de la comisión de los trayectos en efectivo que FREE NOW no ha podido retirarte por no disponer de ese dinero. Esa cantidad te será descontada de la siguiente factura.
Si tu caso no coincide con ninguno de estos casos, Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estarán encantados de ayudarte!