En FREE NOW nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros pasajeros y conductores.
En tu aplicación, una vez que se ha hecho una reserva y ha sido aceptada por un conductor de FREE NOW, mostramos la información del conductor y una foto del mismo para tu comodidad a la hora de localizar el vehículo, y también para tu seguridad, para que puedas ver quién te lleva a tu destino.
Si tu conductor no coincide con la foto que se muestra en tu aplicación, en primer lugar asegúrate de que se trata del taxista que ha aceptado tu solicitud. En caso de que así sea, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente pulsando "Enviar una solicitud" al final de este artículo, ya que esto se considera una infracción de nuestro manual de conducta de taxista FREE NOW.
Nuestro Equipo de Calidad hará un seguimiento de cualquier informe de esta naturaleza con el conductor en cuestión.