Puede tratarse de una retención temporal. No se trata de un cargo, sino de una autorización de la tarjeta por parte de su banco. Cuando reserva un viaje a través de la aplicación FREENOW, su método de pago se autoriza para garantizar que funciona y que dispone de fondos suficientes.
Normalmente aparece como "Pendiente" y también puede aparecer como FRN*hold.free-now.com en sus transacciones en línea. Aunque no se trata de un cargo real, tu saldo disponible se habrá reducido temporalmente.
No se preocupe, ¡no se le cobrará dos veces! Una vez finalizado o cancelado el viaje, cobramos el importe real y solicitamos automáticamente la liberación de esta retención temporal - dependiendo del proveedor/banco esto puede tardar hasta 7 días.
Si el importe retenido no se ha liberado después de 7 días, deberá ponerse en contacto con su proveedor de pagos/banco para obtener más información. FREE NOW no puede acelerar este proceso.
No has solicitado un viaje y crees que se trata de una transacción fraudulenta
- Cambia tu contraseña (pasos aquí)
- Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Pasajero. ¡Ellos investigarán el asunto!
- Ponte en contacto con tu banco para que congelen o bloqueen tu tarjeta de pago