Los conductores de FREENOW deben aceptar animales de servicio. Llevar otros animales queda a discreción del conductor.
¿Viajas con un animal de servicio?
Por ley, los taxistas deben aceptar pasajeros con acreditación de animal de servicio sin coste adicional, a menos que el conductor no pueda por razones médicas.
Si un conductor de FREENOW se niega a aceptar a tu animal de servicio, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Pasajero.
¿Viajas con un animal no de servicio?
El transporte de animales que no sean de servicio queda a discreción del conductor y el animal debe viajar siempre en un transportín o con una sujeción.
Si no informas de ello al conductor y este tiene que cancelar el viaje en el punto de recogida, puede aplicarse una tasa de cancelación.
Para hacer tu solicitud, sigue estos pasos:
- Abre tu app e introduce tu dirección de inicio y de destino
- Selecciona el tipo de servicio que deseas y pulsa sobre él. Activa la opción "Mascota pequeña"
- Vuelve a la pantalla anterior y pide el servicio*
- Ponte en contacto con el/la conductor/a asignado para confirmar tu pedido
*Nota: No muchos conductores trasladan mascotas, por lo que tu solicitud puede tardar más en ser aceptada.