La seguridad de nuestros pasajeros y conductores es nuestra prioridad número por lo que los conductores de FREE NOW pueden rechazar un viaje por varias razones:
- Si tú o alguien del grupo mostráis un comportamiento inapropiado/agresivo o mostráis signos de intoxicación.
- Si el número de pasajeros de tu grupo supera las cuatro personas.
- Si tú o alguien de tu grupo no lleva o se niega a llevar la cara cubierta en el momento de la recogida.
- Si no puedes confirmar el nombre de la cuenta de FREE NOW que reservó el viaje.
- Llevas demasiado equipaje/objetos voluminosos que no caben en el coche.
- Viajas con animales sin canil y sin la documentación de vacunación necesaria (quedan excluidos los perros “guía” para personas con discapacidad visual).
- Si tienes un niño que legalmente necesita una silla de coche y no tienes la silla necesaria.
- Si viajas solo, debes tener 18 años o más. Los conductores de FREE NOW pueden pedirte un documento de identidad para verificar tu edad y pueden negarse a llevarte si no puedes presentar uno.
Si crees que el conductor ha rechazado la reserva por otro motivo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Pasajero.