¿Qué es una pre-autorización? ¿Por qué FREE NOW está emitiendo una pre-autorización en mi cuenta PayPal?
Una pre-autorización permite a FREE NOW una retención de una cantidad temporalmente en una cuenta PayPal. Una pre-autorización realizada con éxito proporciona a la persona que va a realizar el pago y al beneficiario la certeza de que un pago posterior funcionará sin fricciones. Adicionalmente esto permite a FREE NOW informarle por adelantado si su método de pago seleccionado actualmente no es válido y necesita ser cambiado.
¿Cuánto tiempo permanecerá la pre-autorización en mi cuenta de PayPal?
No más de lo necesario. Una vez que haya terminado su recorrido la pre-autorización se transformará en un cargo real a su cuenta de PayPal. El cargo reflejará la cantidad real necesaria para pagar el trayecto incluyendo la propina y otros recargos. Al mismo tiempo, toda la cantidad que haya sido autorizada en exceso será liberada y estará disponible nuevamente en tu cuenta de PayPal. Si aún no se ha iniciado el trayecto, mantendremos la pre-autorización en funcionamiento durante un par de minutos en caso de que soliciten un nuevo trayecto. Sin embargo, si no se inicia un nuevo trayecto, anularemos la pre-autorización para que la cantidad retenida sea liberada en su totalidad.
¿Qué sucede si la pre-autorización no se puede realizar en mi cuenta PayPal?
Se le notificará en la aplicación y se le pedirá que cambie a otra forma de pago. Si es posible, se mostrará en la aplicación una razón por la que la pre-autorización falló.
¿Qué cantidad se pre-autorizará?
La cantidad pre-autorizada refleja la estimación de la tarifa para el trayecto solicitado. Si la estimación se refleja en un rango, el máximo será la cantidad que se pre-autorizará.
¿Qué sucede si la cantidad pre-autorizada es superior a la tarifa real?
Una vez que su trayecto haya terminado la pre-autorización se convertirá en un cargo. Si la cantidad pre-autorizada es mayor que el cargo real, toda la cantidad pre-autorizada en exceso será liberada inmediatamente a su cuenta de PayPal.
¿Qué pasa si accidentalmente solicito un trayecto a un destino que está lejos?
La cantidad pre-autorizada reflejará la estimación de la tarifa, por lo que una estimación de una tarifa alta lleva a que se autorice una cantidad alta. La cantidad que fue autorizada en exceso serán liberados por FREE NOW en menos de 30 minutos y estarán disponibles en su cuenta PayPal de inmediato.
¿Se aplican los códigos promocionales en la cantidad que se va a pre-autorizar?
¡Sí! Los códigos promocionales ya aplicados también tendrán un impacto en la cantidad pre-autorizada y la reducirán en consecuencia.
¿Realizará FREE NOW una pre-autorización para cada solicitud de trayecto?
No. La intención de FREE NOW es mantener la cantidad de pre-autorizaciones realizadas lo más bajo posible. Por favor, entienda que FREE NOW no puede compartir ningún detalle sobre qué trayectos se verán afectados por una pre-autorización.