Παρακαλούμε επίλεξε τη γλώσσα στην οποία θέλεις να το δεις / Please select the language you'd like to view this in:
Ελληνικά
Η προσωρινή κράτηση δεν αποτελεί χρέωση αλλά εξουσιοδότηση της κάρτας από την τράπεζά σας. Όταν κάνετε κράτηση ενός ταξιδιού μέσω της εφαρμογής FREENOW, η μέθοδος πληρωμής σας εξουσιοδοτείται για να διασφαλιστεί ότι η μέθοδος πληρωμής λειτουργεί/έχει επαρκή κεφάλαια.
Αυτό συνήθως εμφανίζεται ως 'Pending' και μπορεί επίσης να εμφανίζεται ως FRN*hold.free-now.com στις online συναλλαγές σας. Αν και δεν πρόκειται για πραγματική χρέωση, το διαθέσιμο υπόλοιπό σας θα έχει μειωθεί προσωρινά.
Μην ανησυχείτε, δεν θα χρεωθείτε δύο φορές! Μόλις το ταξίδι ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί, χρεώνουμε το πραγματικό ποσό και ζητάμε αυτόματα την άρση αυτής της προσωρινής κράτησης - ανάλογα με τον πάροχο/την τράπεζα αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες.
Εάν το κρατημένο ποσό δεν έχει αποδεσμευτεί μετά από 7 ημέρες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών/την τράπεζά σας. Το FREENOW δεν είναι σε θέση να επιταχύνει αυτή τη διαδικασία.
English
A temporary hold is not a charge but a card authorisation by your bank. When you book a trip via the FREENOW app your payment method is authorised to ensure the payment method works/has sufficient funds.
This usually shows up as 'Pending' and can also be displayed as FRN*hold.free-now.com on your online transactions. Although this isn't an actual charge, your available balance would’ve been temporarily reduced.
Don't worry, you won't be charged twice! Once the trip is completed or cancelled, we charge the actual amount and automatically request the release of this temporary hold - depending on the provider/bank this can take a number of days.
If the held amount hasn’t been released after 7 days, you’ll need to contact your payment provider/bank. FREENOW are not able to speed this process up.