Αν έχετε αφήσει ένα αντικείμενο στο FREENOW σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το πάρετε πίσω:
1. Επικοινωνήστε απευθείας με τον οδηγό σας μέσω της εφαρμογής
Αυτός είναι ο ταχύτερος τρόπος για να έρθετε σε επαφή με τον οδηγό σας. Διαθέσιμος για έως και 7 ημέρες μετά το ταξίδι σας:
- Πατήστε την καρτέλα Ιστορικό στο κάτω μέρος της κύριας οθόνης
- Επιλέξτε Προσωπικό ή Επαγγελματικό και επιλέξτε το σχετικό ταξίδι
- Πατήστε το εικονίδιο τηλεφώνου για να καλέσετε τον οδηγό σας
Για να διασφαλιστεί το απόρρητο, το FREENOW χρησιμοποιεί ένα σύστημα κάλυψης τηλεφώνου, το οποίο αντικαθιστά τους πραγματικούς αριθμούς τηλεφώνου με έναν γενικό αριθμό. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να καλέσετε τον οδηγό σας μόνο μέσω της εφαρμογής χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου που είναι καταχωρημένος στο λογαριασμό σας. Σημείωση: Η κλήση δεν θα λειτουργήσει αν προσπαθήσετε να καλέσετε τον αριθμό απευθείας από τον επιλογέα του τηλεφώνου σας. Βεβαιωθείτε ότι η αναγνώριση κλήσης είναι ενεργοποιημένη στο τηλέφωνό σας για να πραγματοποιηθεί η κλήση.
Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας ή εάν έχουν περάσει περισσότερες από 7 ημέρες από το ταξίδι σας, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα αναφοράς απώλειας αντικειμένου👇.
2. Συμπληρώστε το έντυπο'Αναφορά χαμένου αντικειμένου'
Πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα με τα ίδια διαπιστευτήρια που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση του ταξιδιού στο οποίο χάθηκε το αντικείμενό σας.
Μόλις υποβάλετε τη φόρμα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε -θα τα χειριστούμε όλα και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε ενημέρωση.
Τι γίνεται αν δεν κάνατε κράτηση μέσω του FREENOW;
Εάν η κράτησή σας δεν έγινε μέσω της εφαρμογής FREENOW (ακόμη και αν το όχημα είχε το σήμα μας), δεν μπορούμε να το παρακολουθήσουμε μέσω του συστήματός μας. Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε να απευθυνθείτε στο τοπικό αστυνομικό τμήμα για να δηλώσετε την απώλεια του αντικειμένου σας.
Παρόλο που το FREENOW δεσμεύεται να σας βοηθήσει να ανακτήσετε τα χαμένα αντικείμενα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο οδηγός σας έχει το αντικείμενο ή ότι θα σας επιστραφεί αμέσως. Η FREENOW δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν καθυστερήσεις, έξοδα ή αποτυχία ανάκτησης χαμένων αντικειμένων.
Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε, αλλά παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι η ανάκτηση των χαμένων αντικειμένων εξαρτάται από τη συνεργασία και τη διαθεσιμότητα του οδηγού.