Παρακαλούμε επίλεξε τη γλώσσα στην οποία θέλεις να το δεις / Please select the language you'd like to view this in:
Ελληνικά
Υπάρχουν δύο τρόποι για να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας: τηλεφωνικά ή μέσω chat.
Καλώντας
Μόλις ανατεθεί η διαδρομή σας σε έναν οδηγό, πατήστε το εικονίδιο τηλεφώνου στο κάτω μέρος της οθόνης ζωντανής κράτησης.Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου που είναι καταχωρημένος στον λογαριασμό FREENOW είναι ο ίδιος με τον αριθμό που χρησιμοποιείτε για να πραγματοποιήσετε την κλήση.
Για να αυξήσουμε την ασφάλεια όλων των χρηστών μας, έχουμε ενεργοποιήσει την απόκρυψη τηλεφωνικού αριθμού, επομένως, ο αριθμός τηλεφώνου είτε του οδηγού είτε του επιβάτη έχει αντικατασταθεί με έναν γενικό αριθμό τηλεφώνου που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί εκτός της εφαρμογής.Θα μπορείτε να καλέσετε τον οδηγό σας έως και 7 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής.
Άμεσο γραπτό μήνυμα - App version 11.65.0
Μπορείτε επίσης να συνομιλήσετε με τον οδηγό σας άμεσα με γραπτό μήνυμα, ώστε να αντιμετωπίσετε κάθε είδους αβεβαιότητα (π.χ. σημείο παραλαβής, απροσδόκητη καθυστέρηση, επιβεβαίωση θέσης μωρού κ.λ.π.), ειδική ανάγκη (αναπηρία) ή ακόμη και γλωσσικό εμπόδιο.
Απλά ξεκινήστε τη συνομιλία κάνοντας κλικ στο εικονίδιο στο κάτω μέρος της οθόνης της διαδρομής σας.
Εφόσον η κράτησή σας αναφέρει Παραλαβή ή ότι έχει φτάσει, τότε θα μπορείτε να συνομιλείτε και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για τα μη αναγνωσμένα μηνύματα.Μόλις επιβιβαστείτε στο όχημα και ξεκινήσει η διαδρομή σας, η συνομιλία δε θα είναι πλέον διαθέσιμη.
Θέλετε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας για ένα χαμένο αντικείμενο, αλλά η διαδρομής σας έχει ήδη ολοκληρωθεί; Ακολουθήστε τις οδηγίες μας στο Πως μπορώ να επικοινωνήσω με τον οδηγό, για χαμένο αντικείμενο στη διαδρομή μου;
English
There are two ways to contact your driver: by calling or by chat.
By calling
Once you've been allocated a driver, tap on the phone icon at the bottom of the live booking screen. Make sure your phone number registered to the FREENOW account is the same as the number you are using to make the call.
To increase the safety of all our users, we have turned on the phone masking, therefore, the phone number of either the driver or passenger has been replaced with a generic phone number that cannot be used outside the app. You will be able to call your driver up to 7 days after the trip has been completed.
By chatting - App version 11.65.0
You can also chat with your driver in an instant, so you can address any kind of uncertainty (e.g. pick-up point, unexpected delay, confirming baby seat, etc.), special need (disabilities) or even language barrier.
Simply access the chat by clicking the icon at the bottom of your trip screen.
As long your booking states Approach or Arrival, then you will be able to chat and receive push notifications of unread messages in the bottom sheet. Once you get into the vehicle and your trip starts, the chat will no longer be available.
Are you wanting to contact your driver about a lost item, but your trip is already complete? Follow our instructions on 'How can I contact my driver about a lost item?'.