Οι οδηγοί του FREENOW μπορούν να αρνηθούν ένα ταξίδι για διάφορους λόγους:
- Εάν εσείς ή κάποιος από την ομάδα επιδείξετε ανάρμοστη/επιθετική συμπεριφορά ή δείξετε σημάδια μέθης.
- Εάν δεν είστε σε θέση να επιβεβαιώσετε το όνομα του λογαριασμού FREENOW που έκανε την κράτηση του ταξιδιού.
- Έχετε πάρα πολλές αποσκευές που δεν χωράνε εύκολα στο αυτοκίνητο.
- Ταξιδεύετε με ζώα που δεν είναι ζώα βοήθειας.
- Εάν έχετε παιδί που απαιτεί νομικά παιδικό κάθισμα και δεν το έχετε.
- Εάν ταξιδεύετε μόνος σας, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Οι οδηγοί ενδέχεται να σας ζητήσουν ταυτότητα για να επιβεβαιώσουν την ηλικία σας.
Εάν θεωρείς ότι ο οδηγός του FREENOW αρνήθηκε την κράτηση για κάποιον άλλο λόγο, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις απευθείας με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Επιβατών.