Es gibt einige häufige Gründe, warum du die Vermietung eines eBikes nicht starten kannst:
- Probleme mit deiner Zahlungsmethode oder dem Vorautorisierungsprozess
- GPS/Ortung deines Telefons ist ausgeschaltet
- Das Datenhandy ist ausgeschaltet (du solltest es eingeschaltet haben und das WLAN muss ausgeschaltet sein)
- Das Fahrrad wurde von einem anderen Nutzer gemietet/gebucht
- Der Energiestand des Fahrrads ist niedrig
- Das Fahrrad ist beschädigt und aus diesem Grund nicht verfügbar.
Wenn dies nicht der Fall ist und du die Anmietung trotzdem nicht starten kannst, kontaktiere sofort unseren eBike-Anbieter, damit er dir helfen kann:
TIER
+49 30 568 386 51
Voi
0800 10 400 10