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FREENOW zusätzliche Gebühren wie:
Vor der Bestellung wird dir immer eine Schätzung aller Gebühren in der Preisaufschlüsselung der Fahrt angezeigt:
- Tippe auf den Pfeil der Flotte, die du dir ansehen möchtest
- Finde die Fahrtdetails
- Wähle „Preisaufschlüsselung“
*Diese Gebühren können nicht durch Aktionsgutscheine, Gutschriften oder Rabatte abgedeckt werden.
Servicegebühr
Bei FREENOW verpflichten wir uns, die Qualität unseres Service stets zu verbessern, sowie neue Innovationen zu entwickeln. Die Servicegebühr hilft uns dabei, die notwendigen Investitionen hierfür zu tätigen.
Die Servicegebühr ist eine Gebühr, die direkt von FREENOW erhoben wird. Sie wird nicht auf den Tarif des Zählers aufgeschlagen und nicht von den Fahrern erhoben. Sie wird automatisch zum Endwert deiner Fahrt hinzugefügt. Diese Gebühr ist natürlich in dem Betrag enthalten, der vor der Bestätigung der Fahrt als Preis angezeigt wird.
Der Wert der Servicegebühr kann variieren und wird von einer Reihe von Faktoren beeinflusst, darunter die vom Fahrgast bestellte Beförderungsart, sowie die aktuelle Nachfrage nach unserem Service und/oder die Verfügbarkeit der Fahrer.
Bitte beachte auch, dass diese Servicegebühr direkt von FREENOW in Rechnung gestellt wird, im Gegensatz zum Fahrpreis, der im Namen des Partners, der die Fahrt durchführt, in Rechnung gestellt wird. Daher erhältst du nach deiner Fahrt eine E-Mail mit zwei Rechnungen als PDF, eine für die Fahrt und eine für die Servicegebühr.
Wartezeitgebühren
Wartezeitgebühren werden pro Minute berechnet und beginnen nach 2 Minuten, nachdem ein Fahrer an deinem Abholort angekommen ist. Diese Gebühr trägt dazu bei, den Aufwand und die Wartezeit des Fahrers zu kompensieren.
Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn die Berechnung der Wartezeitgebühren begonnen hat, diese wird so lange fortgesetzt, bis der Fahrer die Fahrt antritt, jedoch maximal 3 Minuten.
Wenn du den Fahrer nicht in weniger als 5 Minuten am Abholort treffen kannst oder du oder der Fahrer stornieren, wird dir nur die Stornierungsgebühr für die Fahrt berechnet.
Die Wartezeitgebühr wird nur erhoben, wenn die Fahrt stattfindet.
Reservierungsgebühr
Wenn du eine Buchung mit mindestens 20 Minuten Vorlaufzeit vornimmst, erheben wir eine Reservierungsgebühr, um die Zahl der stornierten oder nicht genutzten Reservierungen zu reduzieren. Dies gewährleistet einen fairen und effizienten Ride-Hailing-Service für alle unsere Nutzer.
Die Berechnung der Reservierungsgebühr für eine bestimmte Bestellung richtet sich nach der Wahl des Transportmittels, dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Zeitpunkt der gebuchten Abholung.
Die Reservierungsgebühr ist unabhängig von dem Fahrpreis, den du an den Fahrer zahlst.