Eine vorübergehende Sperrung ist keine Belastung, sondern eine Kartenautorisierung durch Ihre Bank. Wenn Sie eine Reise über die FREENOW-App buchen, wird Ihre Zahlungsmethode autorisiert, um sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode funktioniert bzw. über ausreichend Guthaben verfügt.
Dies wird normalerweise als "Pending" angezeigt und kann auch als FRN*hold.free-now.com bei Ihren Online-Transaktionen angezeigt werden. Obwohl es sich hierbei nicht um eine tatsächliche Gebühr handelt, wird Ihr verfügbares Guthaben vorübergehend reduziert.
Keine Sorge, Sie werden nicht zweimal belastet! Sobald die Reise abgeschlossen oder storniert ist, berechnen wir den tatsächlichen Betrag und beantragen automatisch die Freigabe dieser vorübergehenden Sperrung - je nach Anbieter/Bank kann dies einige Tage dauern.
Wenn der zurückgehaltene Betrag nach 7 Tagen noch nicht freigegeben wurde, müssen Sie Ihren Zahlungsanbieter/die Bank kontaktieren. FREENOW ist nicht in der Lage, diesen Prozess zu beschleunigen.