Solltest du eine Mitteilung von FREE NOW bezüglich einer fehlgeschlagenen Zahlung erhalten haben, findest du im folgenden Artikel weiterführende Erklärungen zu diesem Thema.
Eine Zahlung kann aus vielerlei Gründen fehlschlagen. Dies kann im Zusammenhang mit deiner Kreditkarte oder deinem Zahlungsmittel stehen.
- Abgelaufener Gültigkeitszeitraum der Kreditkarte
- Das Limit der Karte wurde ausgeschöpft
- Keine ausreichende Deckung des Bankkontos
- Andere Gründe, hervorgerufen durch Vorgaben der Bank oder des Zahlungsdienstleisters
In den allermeisten Fällen ist FREE NOW nicht für solche fehlgeschlagenen Zahlungsvorgänge verantwortlich. Wir empfehlen daher, sich mit der Bank oder dem Zahlungsdienstleister in Verbindung zu setzen, um weiterführende Informationen zu erhalten.
Normalerweise erhältst du von uns innerhalb weniger Tage Informationen bezüglich der Situation und was du unternehmen kannst, um ausstehende Zahlungen zu begleichen. Du kannst eine offene Buchung auch direkt in der App bezahlen. Dazu gehe bitte folgendermaßen vor:
- Wähle im Menüpunkt ‘Profil’ Menüpunkt bitte ‘Fahrten’
- Wähle die Tour mit der fehlgeschlagenen Zahlung aus
- Wähle bitte die Zahlungsmethode aus, mit welcher du die ausstehende Zahlung begleichen möchtest
- Bestätige bitte den Fahrpreis, indem du auf ‘Fahrt jetzt bezahlen‘ tippst
Parallel werden immer wieder versuchen, den Betrag automatisch abzubuchen. Du bekommst eine E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden konnte.