Das kann eine Reihe von Gründen haben, aber du solltest in der App über das jeweilige Problem informiert werden.
Wenn die App keinen Grund anzeigt, tippe auf "Ein Fahrzeug mieten" und dann auf "Mehr erfahren". Eine orangefarbene Warnung wird dir den Grund für die Ablehnung erklären.
Aus versicherungstechnischen Gründen akzeptieren wir nur:
- Führerschein Typ B im Kartenformat mit einem Mindestalter von 1 Jahr, ausgestellt von der Europäischen Union.
- Europäische Pässe / Aufenthaltstitel mit Lichtbildausweis
In beiden Fällen können wir keine vorläufigen, digitalen Dokumente oder Dokumente ohne identifizierendes Bild validieren.
Deine Angaben werden von unserem Partner Onfido überprüft. Stelle sicher, dass:
- Deine Bilder sind gut beleuchtet, ohne Unschärfe oder Blendung
- Die Bilder deines Führerscheins sind lesbar und dein Foto ist deutlich zu erkennen
Bitte beachte, dass unser Support-Team diese Ablehnung nicht manuell aufheben kann. Du kannst es aber gerne bis zu 3 Mal in der App erneut versuchen.