Wenn dein Gutschein nicht mehr auf deinem FREE NOW-Konto angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben:
- Wenn du mehrere Gutscheine in deinem Konto gespeichert hast, wählt die App immer automatisch den Code mit dem höchsten Wert aus, dies kann jedoch von dir geändert werden. Hier kannst du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu finden.
- Möglicherweise ist dein Gutschein abgelaufen. Jeder Code hat ein Ablaufdatum und spezifische Bedingungen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob dies hier der Fall ist, zeigen wir dir hier, wie du die Gutscheindetails und AGBs einsehen kannst. Wenn ein Code nicht innerhalb des zugewiesenen Zeitrahmens eingelöst wurde, wird er automatisch am Ablaufdatum entfernt.
- Zu beachten ist auch, dass das Restguthaben des Gutscheins nach der Buchung verfällt. Wenn du beispielsweise einen Gutschein im Wert von 10€ auf deinem Konto hast und eine Reise für 8€ antrittst, wird deine Fahrt vollständig bezahlt, die restlichen 2€ des eingelösten Gutscheins verfallen jedoch.
Wenn der Gutschein-/Aktionscode nicht mehr angezeigt wird und noch nicht abgelaufen ist oder verwendet wurde, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne!