Es gibt zwei Möglichkeiten, deinen Fahrer zu kontaktieren: per Anruf oder per Chat.
Anrufen
Sobald dir ein Fahrer zugewiesen wurde, tippst du auf das Telefonsymbol am unteren Rand des Live-Buchungsbildschirms. Vergewissere dich, dass deine im FREENOW-Konto registrierte Telefonnummer mit der Nummer übereinstimmt, die du für den Anruf verwendest.
Um die Sicherheit aller unserer Nutzer zu erhöhen, haben wir die Telefonmaskierung aktiviert, d.h. die Telefonnummer des Fahrers oder des Fahrgastes wurde durch eine allgemeine Telefonnummer ersetzt, die nicht außerhalb der App verwendet werden kann. Du kannst deinen Fahrer bis zu 7 Tage nach Abschluss der Fahrt anrufen.
Durch Chatten - App version 11.65.0
Du kannst auch sofort mit deinem Fahrer chatten, um Unklarheiten (z. B. Abholort, unerwartete Verspätung, Bestätigung des Kindersitzes usw.), besondere Bedürfnisse (Behinderungen) oder sogar Sprachbarrieren anzusprechen.
Klicke einfach auf das Symbol am unteren Rand deines Reisebildschirms, um den Chat zu öffnen.
Solange auf deiner Buchung Anflug oder Ankunft steht, kannst du chatten und erhältst Push-Benachrichtigungen über ungelesene Nachrichten auf dem unteren Blatt. Sobald du ins Fahrzeug einsteigst und deine Fahrt beginnt, ist der Chat nicht mehr verfügbar.
Willst du deinen Fahrer wegen eines verlorenen Gegenstandes kontaktieren, aber deine Fahrt ist bereits beendet? Folge unseren Anweisungen unter 'Ich habe etwas verloren, wie kann ich den Fahrer kontaktieren?'.