Um die Sicherheit unserer FREENOW-Fahrgäste und -Fahrer zu gewährleisten, haben wir eine Liste mit Empfehlungen zusammengestellt. Hier erfährst du, was du vor, während und nach der Fahrt tun kannst, um möglichst sicher dein Ziel zu erreichen:
- Wir empfehlen, das Fahrzeug an einen sicheren, öffentlichen Ort zu bestellen und an genau diesem Ort zu warten, bis der Fahrer eintrifft.
- Vergewissere dich, dass du in das richtige Auto oder Taxi einsteigst, indem du vorher das Kennzeichen, Fahrzeugmodell und Farbe mit den in der App angezeigten Informationen abgleichst. Der Fahrer sollte dich nach deinem Namen fragen, bevor oder direkt, nachdem du in das Fahrzeug eingestiegen bist.
- Setze dich auf den Rücksitz, um dem Fahrer mehr persönlichen Freiraum zu geben.
- Denke bitte daran, dich anzuschnallen. Fahrgäste und Fahrer sind hierzu nicht nur gesetzlich verpflichtet, sondern Sicherheitsgurte retten nachweislich Leben und verringern Verletzungen bei Unfällen.
- Du kannst deine Fahrt mit Freunden und Familie teilen, damit diese sie in Echtzeit in der App verfolgen können.
- Denke bitte daran, dass dein Fahrer nur seinen Lebensunterhalt verdient. Du bist vielleicht im Moment mit Freunden unterwegs, aber die Fahrer arbeiten - bitte vermeide es, sie abzulenken und behandele sie respektvoll.
- Wir erwarten sowohl von unseren Fahrgästen als auch von unseren Fahrern, dass sie respektvoll und höflich sind, und tolerieren keine Vorfälle von Missbrauch oder Feindseligkeit, die sich gegen einen Fahrgast oder einen Fahrer richten.
- Bewerte deine Fahrt, um uns zu helfen, die Erfahrungen unserer Fahrgäste und Fahrer zu verbessern.
Solltest du in einen ernsten Vorfall verwickelt worden sein und verletzt sein oder dich nicht sicher fühlen, dann empfehlen wir dringend, den entsprechenden Notdienst zu kontaktieren.
Wenn du während deiner Fahrt mit FREENOW in einen Unfall oder einen anderen ernsten Vorfall verwickelt warst, wende dich bitte an unser Kundenservice. Einer unserer Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich zurückmelden.
FREENOW will in allen Märkten, in denen es tätig ist, ein verantwortungsvoller und proaktiver Anbieter von PHV/Taxi-Buchungen und Mobilitätsdienstleistungen sein, wobei die Sicherheit oberste Priorität hat. Das bedeutet, dass wir bei Bedarf mit lokalen Behörden, Aufsichtsbehörden und anderen Stellen zusammenarbeiten, um zu gewährleisten, dass unsere Plattform für alle Nutzerinnen und Nutzer sicher und geschützt ist.