Vorbestellung: Ride

Wenn du einem Termin nachgehen oder einen Abholtermin zum Flughafen buchen möchtest, kannst du selbstverständlich deine Ride-Fahrt auch vorbestellen.

Wie kann ich eine Vorbestellung buchen?

1. Stelle zunächst sicher, dass dein Abholort korrekt lokalisiert wurde (Bild 1). Alternativ kannst du auch ganz bequem den Pin in Bild 1 zum exakten Standort bewegen (Bild 1). Wenn es nicht richtig angegeben ist, kannst du die Adresse auch unter "Wohin fährst du?" im Feld Start bestimmen (Bild 2).
2. Bestimme nun auch deine Zieladresse (Bild 2).
3. Die App wird dir nun die empfohlene Route zeigen (Bild 3).
4. Wähle anschließend deinen gewünschten Servicetypen aus (z.B. Ride + Screen). Um mehr Möglichkeiten einzusehen, wische an dieser Stelle hoch.
5. Wähle "Später", um deinen Abholtermin festzulegen (Bild 3).
6. Du kannst nun eine Zeit zwischen 30 Minuten und 4 Tagen im Voraus auswählen (Bild 4). Bestätige diesen Schritt mit "Speichern".
   
   

1. Als Nächstes bist du zurück in der Buchungsübersicht. Wähle nun bitte "Ride + Screen Vorbestellung" (Bild 5).
2. Der Bestätigungsbildschirm zeigt das Datum, die Uhrzeit sowie die Abhol- und Zieladresse für deine Vorbestellung an (Bild 6). Klicke bitte auf "Fertig", um den Buchungsvorgang abzuschließen. 

Wie kann ich eine Vorbestellung stornieren?

Du kannst eine Vorbestellung jederzeit zwischen der Aufgabe der Bestellung und der Entsendung des Fahrers zu dir kostenlos stornieren. Sobald der Fahrer auf dem Weg zu dir ist, fallen jedoch die üblichen Stornierungsgebühren an. 

Um deine Vorbestellung zu stornieren, führe bitte die unten stehenden Schritte durch: 

1. Wähle oben auf der Startseite die Registerkarte "Buchungen", um alle deine aktiven Buchungen anzuzeigen.
2. Klicke auf die Bestellung, die du stornieren möchtest (Bild 1).
3. Die Seite "Vorbestellung bestätigt" bzw. "Vorbestellung erhalten" wird angezeigt. Wähle hier bitte "Vorbestellung stornieren" aus (Bild 2).
4. Wähle zuletzt den entsprechenden Grund für deine Stornierung, damit deine Buchung erfolgreich storniert werden kann (Bild 3).

Wie erfahre ich, wann mein vorbestellter Fahrer auf dem Weg ist?

Sobald deiner Buchung ein Fahrer zugewiesen wurde und der Fahrer seine Fahrt zur Abholadresse angetreten hat, erscheint diese Information in deiner App, genau wie bei einer gewöhnlichen Buchung. Sie bestätigt, dass der Fahrer auf dem Weg zur Abholadresse ist und zeigt an, wie weit er noch entfernt ist. 

Informationen zu Stoßzeiten und Preisen bei Vorbestellungen:

Wenn du eine Ride-Fahrt (PHV) im Voraus buchst, gehen wir davon aus, dass in deiner Region zum Zeitpunkt der Buchung Preiserhöhungen auftreten können. Da wir mit unserer PHV-Flotte auf Festpreisbasis arbeiten, berücksichtigen wir dies bereits in unserem Angebot. 
Wenn es in deiner Region keine Preisüberhöhungen gibt, wenn dein vorbestellter Fahrer dich abholt, sind die Kosten immer noch in dem Preis enthalten, dem du bei der ursprünglichen Buchung zugestimmt hast. Wir können hierfür leider keinen Rabatt oder eine Entschädigung anbieten.
Feste Fahrpreise helfen sicherzustellen, dass du nur den Fahrpreis bezahlst, der dir zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt wird. Der Fahrpreis wird niemals höher sein als der vereinbarte Fahrpreis. Hinzu kommen eventuell Kosten für Wartezeit und Trinkgeld, das du dem Fahrer über die App geben kannst.

Bei weiteren Fragen kannst du dich selbstverständlich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden!