Um mit FREE NOW fahren zu können, müssen deine Fahrer- und Fahrzeugdokumente gültig sein. Wenn deine Dokumente ablaufen, musst du neue Dokumente auf dein Konto hochladen. Unser spezialisiertes Document Validation Team wird die Dokumente dann überprüfen. Sobald sie genehmigt sind, kannst du mit FREE NOW weiterfahren.
Um neue Dokumente auf dein Konto hochzuladen, öffne die App oder das FREE NOW Fahrerportal. Hier siehst du, wie du darauf zugreifen kannst:
- Über die Fahrer-App
- Über das FREE NOW Portal
- Über den Link in der E-Mail mit Betreff "Abgelaufenes Dokument" oder "Ablehnung"
Hier siehst du, wie du deine Dokumente in der App aktualisieren kannst:
- Melde dich bei deinem Konto an
- Öffne das Menü
- Wähle "Profil" aus
- Du siehst eine Liste deiner Dokumente, in der entweder "Abgelehnt" in rot oder "Gültig" in grün hervorgehoben ist. Wähle nun das Dokument aus, welches du aktualisieren möchtest
- Klicke auf "Bild auswählen", fülle die Felder aus und klicke auf "Bestätigen"
Stelle bitte sicher, dass dein Dokument den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Bitte beachte auch, dass Dokumente auch dann an unser Document Validation Team übermittelt werden, wenn du nicht alle Felder ausfüllst. Um zu vermeiden, dass deine Dokumente abgelehnt werden, gib bitte alle erforderlichen Informationen an.
Wenn dein Dokument abgelehnt wird, erhältst du eine Benachrichtigung, in der der Grund für die Ablehnung erklärt wird, und du wirst aufgefordert, eine gültige Version des Dokuments hochzuladen.
Hast du immer noch Probleme, deine Dokumente zu aktualisieren? Wende dich direkt an unser Driver Care Team. Wir werden dir gerne weiterhelfen!
Das könnte dich auch interessieren:
Wie ändere ich meine persönlichen Informationen (E-Mailadresse, Telefonnummer, Anschrift)?