Es kann mal vorkommen, dass sich die Helmbox nicht aufsperren lässt, obwohl die Miete in der App bereits aktiviert ist.
Wenn du beim Start der Ausleihe ein lautes Klicken aus der Helmbox hörst, ist diese entsperrt.
Falls dies nicht geschieht, gehe bitte folgendermaßen vor:
- Stelle bitte sicher, dass sich das eMoped nicht im Pausenmodus befindet
- Stelle auch sicher, dass du die Miete tatsächlich gestartet hast
- Versuche den roten Knopf fest zu drücken, für den Fall, dass sich etwas verklemmt hat und die Helmbox sich daher nicht öffnen lässt
Wenn all dies nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.