Diese Gebühr wird erhoben, um den Zeit- und Ressourcenaufwand des Fahrers zu kompensieren.
-TAXI: Die Gebühr variiert je nach Stadt und richtet sich nach den örtlichen Tarifbestimmungen. Weitere Informationen findest du in unserer Gebührentabelle.
-RIDE (PHV): In allen Städten, in denen FREENOW verfügbar ist, wird eine Pauschalgebühr von €5 erhoben.
Es kann eine Stornogebühr erhoben werden, egal ob der Fahrgast oder der Fahrer storniert:
Wenn der Fahrgast storniert
- Die voraussichtliche Ankunftszeit muss mindestens 5 Minuten betragen UND
- Du stornierst 5 Minuten nachdem ein Fahrer zugewiesen wurde und der Fahrer mehr als 750 Meter zum Abholort zurückgelegt hat ODER
- Du sagst ab, wenn der Fahrer bereits an deinem Abholort auf dich wartet
Wenn der Fahrer storniert
- Die geschätzte Ankunftszeit muss mindestens 5 Minuten betragen UND
- Der Fahrer ist mindestens 5 Minuten gefahren (oder hat mindestens 750 Meter zurückgelegt), bevor er an deinem Abholort ankam, und hat nach einer Wartezeit von 5 Minuten abgesagt
Wenn du glaubst, dass eine Stornogebühr berechnet wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice.