Diese Gebühr wird erhoben, um den Zeit- und Ressourcenaufwand des Fahrers zu kompensieren.
- RIDE (PHV) und TAXI: In allen Städten, in denen FREENOW verfügbar ist, wird eine Pauschalgebühr von €5 erhoben.
Es kann eine Stornogebühr erhoben werden, egal ob der Fahrgast oder der Fahrer storniert:
Wenn der Fahrgast storniert
- Die voraussichtliche Ankunftszeit muss mindestens 5 Minuten betragen UND
- Du stornierst 5 Minuten nachdem ein Fahrer zugewiesen wurde und der Fahrer mehr als 750 Meter zum Abholort zurückgelegt hat ODER
- Du sagst ab, wenn der Fahrer bereits an deinem Abholort auf dich wartet
Wenn der Fahrer storniert
- Die geschätzte Ankunftszeit muss mindestens 5 Minuten betragen UND
- Der Fahrer ist mindestens 5 Minuten gefahren (oder hat mindestens 750 Meter zurückgelegt), bevor er an deinem Abholort ankam, und hat nach einer Wartezeit von 5 Minuten abgesagt
Außerdem wird eine Stornogebühr von €10 erhoben, wenn der Fahrgast sich entscheidet, eine angenommene Bestellung weniger als 60 Minuten vor der geplanten Abholzeit zu stornieren.
Wenn du glaubst, dass eine Stornogebühr berechnet wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice.