Wenn du eine Fahrt stornierst, kann es manchmal sein, dass dir eine Stornogebühr berechnet wird. Diese wird berechnet, um den Fahrer für seine Zeit zu kompensieren.
Wann fallen Stornogebühren an?
- Stornogebühren werden berechnet, wenn du eine Ride-Buchung mehr als 2 Minuten, nachdem du sie aufgegeben hast, abbrichst und der Fahrer schon mehr als 100 Meter der Anfahrt zum Abholort zurückgelegt hat.
- Ebenso fallen Stornogebühren an, wenn du nicht am Abholort bist, und der Fahrer die Buchung nach einer Wartezeit von mehr als 5 Minuten abbrechen muss.
Wie hoch ist die Stornogebühr?
- Die Gebühr beträgt für Ride-Buchungen 5€.
- Die Gebühr für Taxibuchungen variiert je nach Stadt. In welchen Städten wir eine Taxi-Stornogebühr erheben und wie hoch diese ist, findest du in unserer Gebührenordnung.
Warum berechnet FREE NOW Stornokosten?
- Die Stornogebühr wird an die Fahrer weitergegeben, um sie für die Zeit und den finanziellen Verlust zu entschädigen, der ihnen durch die Anfahrt zum Abholort entstanden ist.
Ich bin mit der mir berechneten Gebühr nicht einverstanden
- Stornogebühren werden, wo angebracht, automatisch berechnet. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Gebührenordnung.
- Wenn du glaubst, dir sei zu Unrecht eine Stornogebühr berechnet worden, wende dich bitte an uns, indem du unten auf "Anfrage einreichen" klickst.