Wenn Sie eine Fahrt stornieren, kann es manchmal sein, dass Ihnen eine Stornogebühr berechnet wird. Diese werden berechnet um den Fahrer für seine Zeit zu kompensieren.
Wann fallen Stornokosten an?
- Stornokosten werden berechnet, wenn Sie eine PHV (Ride) Buchung mehr als 2 Minuten nachdem Sie sie aufgegeben haben abbrechen und der Fahrer schon mehr als 100 Meter der Anfahrt zum Abholort zurückgelegt hat.
- Ebenso fallen Stronogebühren an, wenn Sie nicht am Abholort sind, und der Fahrer die Buchung nach einer Wartezeit von mehr als 8 Minuten abbrechen muss.
Wie hoch ist die Stornogebühr?
- Die Gebühr beträgt 5€.
Warum berechnet FREE NOW Stornokosten?
- Die Stornogebühr wird an die Fahrer weitergegeben, um sie für die Zeit und den finanziellen Verlust zu entschädigen, der ihnen durch die Anfahrt zum Abholort entstanden ist.
Ich bin mit der mir berechneten Gebühr nicht einverstanden
- Stornogebühren werden, wo angebracht, automatisch berechnet
- Wenn Sie glauben, Ihnen sei zu Unrecht eine Stornogebühr berechnet worden, bitte wenden Sie sich an uns.