Es tut uns leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit einem Fahrgast gemacht hast. Wir nehmen das Verhalten unserer Fahrgäste und die Sicherheit der Partner und Fahrer sehr ernst.
Bewerte deine Fahrgäste über die FREE NOW Fahrer-App:
Wir empfehlen dir, die Bewertungsfunktion in deiner Fahrer-App zu nutzen, um eine Bewertung und ein Feedback zu deinem Fahrgast zu hinterlassen. Sobald die Fahrt beendet ist, kannst du deinen Fahrgast mit 1 bis 5 Sternen bewerten, je nachdem, welche Erfahrungen du mit ihm gemacht hast.
Blockiere Fahrgäste für eine erneute Vermittlung an dich:
Im Falle eines schwerwiegenderen Vorfalls kannst du diesen Fahrgast bei FREE NOW blockieren, damit er nicht mehr mit dir zusammengebracht wird. Wir überwachen proaktiv die Fahrgastbewertungen und ergreifen Maßnahmen gegen Fahrgäste mit dauerhaft niedrigen Bewertungen.
Wie du einen Fahrgast blockierst, erfährst du hier.
Meldung schwerwiegender Vorfälle:
In schwerwiegenden Fällen, z. B. wenn du während der Fahrt mit FREE NOW Opfer eines Verbrechens geworden bist, kannst du den Fall unserem Driver Care Team hier eine Anfrage einreichen.
Wir empfehlen natürlich, dass du in solchen Fällen auch sofort die Polizei über die Notrufnummer 110 informierst.