Sollte ein Fahrgast etwas in deinem Fahrzeug vergessen haben, so hat er die Möglichkeit, dich bis zu 48 Stunden nach der Fahrt telefonisch über die App zu kontaktieren.
Wir empfehlen dir, gemeinsam mit dem Fahrgast einen Treffpunkt zu vereinbaren, sodass dieser seinen Gegenstand abholen kann. Falls es nicht zu einer Einigung kommt oder andere Probleme auftreten, setze dich bitte mit uns über die Fahrer-App in Verbindung.
So nimmst im Falle vergessener Gegenstände Kontakt mit uns auf:
1. Gehe auf "Fahrten" im Menü der FREE NOW Fahrer-App.
2. Klicke auf "Fahrten ansehen" unter dem Punkt "Meine Fahrten".
3. Wähle die Fahrt aus, um die es geht.
4. Klicke oben rechts auf "Hilfe".
5. Du hast nun die Möglichkeit, uns die Situation bezüglich dieser Fahrt kurz und knapp zu Schildern.
6. Sobald wir uns in Kontakt mit dem Fahrgast gesetzt haben, werden wir uns bei dir melden. Danke!
Alles klar?
Wenn du einen Gegenstand in deinem Fahrzeug findest, den du nicht zuordnen kannst, kontaktiere bitte unser Driver Care Team. Wir werden dich bei der Übergabe des Gegenstandes unterstützen.
Falls du den Gegenstand in einem Fundbüro oder bei der Polizei abgibst, informiere uns bitte darüber.
Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.