FREENOW-Fahrer müssen Servicetiere akzeptieren. Die Mitnahme anderer Tiere liegt im Ermessen des Fahrers.
Bist du mit einem Servicetier unterwegs?
Laut Gesetz müssen Black Cabs und PHV-Fahrer Fahrgäste mit Servicetier-Akkreditierung ohne zusätzliche Kosten akzeptieren, es sei denn, der Fahrer ist aus medizinischen Gründen von der Beförderung von Tieren befreit.
Wenn sich ein FREENOW-Fahrer weigert, dein Servicetier mitzunehmen, wende dich bitte an unser Kundenservice.
Reist du mit einem Nicht-Service-Tier?
Die Beförderung von Tieren, die keine Haustiere sind, liegt im Ermessen des Fahrers und das Tier muss immer in einem Transportbehälter oder mit einer vorgeschriebenen Rückhaltevorrichtung reisen.
Wenn du den Fahrer nicht darüber informierst und der Fahrer die Fahrt am Abholort stornieren muss, kann eine Stornogebühr anfallen.
Um deine Anfrage zu stellen, befolge bitte die folgenden Schritte:
- Melde dich in deiner App an und gib deine Start- und Zieladresse ein. Dann siehst du die verschiedenen verfügbaren Fahrzeugtypen
- Wähle die gewünschte Art von Service aus und klicke darauf. Aktiviere die Option "Kleintier"
- Kehre zum vorherigen Bildschirm zurück, um deine Anfrage zu bestätigen*
- Sobald dir ein Fahrer zugewiesen wurde, empfehlen wir dir, ihn/sie zu kontaktieren, um deine Bestellung zu bestätigen
*Hinweis: Nicht so viele Fahrer akzeptieren Haustiere, daher kann deine Anfrage länger dauern.