Die Sicherheit unserer Fahrgäste und Fahrer hat bei FREE NOW oberste Priorität, daher können FREE NOW Fahrer eine Fahrt aus einer Reihe von Gründen ablehnen:
- Du oder jemand in der Gruppe zeigt unangemessenes/aggressives Verhalten oder ist unzurechnungsfähig.
- Die Anzahl der Passagiere der Gruppe überschreitet drei Personen (dies ist auf Covid 19 zurückzuführen und gilt für Taxi sowie für Ride Fahrten).
- Du oder jemand in deiner Gruppe trägt zum Zeitpunkt der Abholung keine Maske oder lehnt es ab, eine zu tragen, ohne gültige Befreiungsdokumente vorlegen zu können.
- Du kannst den Namen des FREE NOW Kontos, mit dem die Reise gebucht wurde, nicht bestätigen.
- Du hast zu viel Gepäck/sperrige Gegenstände, die nicht ohne weiteres ins Auto passen.
- Du reist mit Tieren (Hilfstiere sind selbstverständlich willkommen)
- Du hast ein Kind dabei, für das ein Kindersitz gesetzlich vorgeschrieben ist, du aber über diesen erforderlichen Kindersitz nicht verfügst.
- Wenn jemand alleine in einem Ride (PHV) fahren möchte, muss diese Person mindestens 18 Jahre alt sein. Fahrer von FREE NOW können nach einem Ausweis fragen, um das Alter zu bestätigen, und können die Mitnahme verweigern, wenn dies nicht vorgelegt werden kann.
Wenn du der Meinung bist, dass der FREE NOW Fahrer die Buchung aus einem anderen Grund abgelehnt hat, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir gerne weiter!